24小时AI云值守系统
巴可视讯・猇甹猫(Shopping Mall)系统介绍
24小时云值守系统是由线上真人客服通过视频监控、智能门禁控制、双向语音对讲、AI语音识别等系统实时看店,对进店顾客进行服务和监管,顾客通过自助收银软件自行完成商品购买的系统解决方案。24小时云值守系统可以实现全天候的自动化服务。整套系统由支撑服务(云端)店铺(收银端)小程序(顾客及商家使用端)、云值守客服等系统组成。通过这些系统,即使在没有传统便利店收银员现场值守的情况下,也能实现正常的营业和客户服务。旨在不增加人工成本的前提下,延长便利店的营业时间、实现门店24小时营业创收。

系统介绍
01
AI云值守开放式平台
1、系统介绍
2、支撑系统
3、店铺收银端
4、小程序
门店要求
02
软硬件兼容的云值守技术方案
1、、硬件要求
2、软件要求
实施流程
03
一个小时完成升级改造配置
1、安装监控
2、安装门锁
3、配置后台
4、申请商户号
5、配置收银软件

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云值守支撑服务架构
支撑系统(云端)主要由视频流媒体、视频注册、MySql数据库、语音对讲、云值守后台、Nginx服务 、HLS 服务、小程序后台服务、AI智能应答服务等模块组成,各软件服务各司其职、协同联动。云服务器作为所有服务的底层支撑,承载各类软件服务的部署与运行,实现资源按需分配,保障整体服务的稳定高效。
服务端
店铺收银端
云值守系统介绍
视频监控
智能门控
语音对讲 视频存储 自助收银
AI Agent
自助收银
顾客在自助收银软件上逐一扫码商品,最后出示付款二维码,完成结算。

视频监控
店铺安装的摄像头要实现店铺无死角全覆盖,能清晰的看到自助收银台、烟酒柜、出入口等重要位置。

智能门控
门禁控制器自带4G网络和后备电池,安装时不需要铺设网线,由于控制器是4G通讯尽量靠门安装。
语音对讲
值守客服人员通过语音对讲为顾客提供服务,收银机需安装麦克风和喇叭。

视频存储
视频存储是系统的录像服务,为云客服提供视频追溯,收银机需预留500G硬盘空间供视频存储录像。

AI Agent
AI语音识别可实现自动应答,每个店铺可自定义回复内容。

云值守应用端
顾客用微信扫描店铺张贴的开门二维码,授权操作后,进入超市自助购物。店铺管理人员点击右上角的后台登录按钮,用账号密码登录后进入管理页面,在这里可管理店铺的基本信息,查看店铺的客流情况以及销售情况,可远程切换店铺的有人/无人值守状态,远程打开店铺门控和控制扩展设备。

小程序
24小时AI云值守小程序端
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